Versand- und Lieferbedingungen

1. Allgemeine Informationen

Wir möchten unseren Kunden in Deutschland eine transparente und zuverlässige Lieferung unserer Möbel anbieten.

Diese Versand- und Lieferbedingungen informieren Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungszeit von Bestellungen, den Versand, die voraussichtliche Lieferzeit, die Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit Lieferproblemen.

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen, die über homelighta.com aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Versand- und Lieferbedingungen unberührt.

2. Liefergebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Bestellungen können aufgegeben werden, sofern sich die angegebene Lieferadresse innerhalb des von uns bedienten deutschen Liefergebiets befindet.

Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt anzugeben. Eine korrekte Lieferadresse hilft dabei, Verzögerungen oder Probleme bei der Zustellung zu vermeiden.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

Bei einem Bestellwert von unter 110,00 € beträgt die Versandgebühr 11,99 €.
Ab einem Bestellwert von 110,00 € ist der Versand kostenlos.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.

Es werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, die nicht vor Abschluss der Bestellung entsprechend ausgewiesen wurden.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung und Vorbereitung der Ware für den Versand.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Als Werktage gelten grundsätzlich:

Montag bis Freitag

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

In besonderen Fällen, beispielsweise bei Feiertagen, besonderen Versandbedingungen oder wenn Angaben zur Bestellung überprüft werden müssen, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

5. Bestellschluss

Für die Bearbeitung von Bestellungen gilt folgende Bestellschlussregelung:

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

Die Bearbeitung beginnt nach Eingang der Bestellung. Der tatsächliche Versand richtet sich anschließend nach der Verfügbarkeit der Ware und der jeweiligen Versandabwicklung.

6. Versand und voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.

Für den Versand können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

DHL;
UPS;
FedEx.

Die voraussichtliche Transportzeit nach Versand beträgt:

5–10 Werktage

Die Transportzeit beginnt nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Die gesamte Zeit von der Bestellung bis zur Lieferung setzt sich daher grundsätzlich aus der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und der voraussichtlichen Transportzeit von 5–10 Werktagen zusammen.

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter bestimmten Umständen abweichen, beispielsweise aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, Störungen im Transportnetz oder anderen Umständen, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.

Die angegebenen Lieferzeiten stellen die voraussichtliche Lieferdauer dar und lassen gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzögerungen unberührt.

7. Versandkosten, Steuern und Zoll

Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die für den jeweiligen Verkauf geltenden Steuern.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für den Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren an.

Wir organisieren den Versand und die erforderlichen Transport- und gegebenenfalls Zollabwicklungen über die eingesetzten Logistikdienstleister.

Es werden dem Verbraucher keine zusätzlichen Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder sonstigen versteckten Gebühren berechnet, die nicht bereits im Bestellvorgang entsprechend ausgewiesen wurden.

Sollte im Zusammenhang mit einer Bestellung eine besondere Klärung erforderlich sein, werden wir den Kunden entsprechend kontaktieren und bei der weiteren Abwicklung unterstützen.

8. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand der Bestellung stellen wir Ihnen, soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Mit der Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung überprüfen, insbesondere:

ob die Bestellung versandt wurde;
den aktuellen Transportstatus;
den Fortschritt der Zustellung.

Wenn die Sendungsverfolgung nicht verfügbar ist oder ein ungewöhnlicher bzw. nicht aktueller Status angezeigt wird, können Sie uns kontaktieren.

Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Versand- und Lieferstatus Ihrer Bestellung.

9. Lieferprobleme

9.1 Beschädigte Ware

Wenn die Ware bei der Lieferung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:

E-Mail: care@homelighta.com

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei beschädigten oder mangelhaften Waren bleiben unberührt.

9.2 Verlust einer Sendung

Wenn eine Sendung während des Transports verloren geht oder über einen längeren Zeitraum nicht zugestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen die Versand- und Sendungsinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem jeweiligen Versanddienstleister.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bei Verlust oder Nichtlieferung bleiben unberührt.

9.3 Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung die angegebene voraussichtliche Lieferzeit deutlich überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir überprüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei einer verspäteten oder ausbleibenden Lieferung bleiben unberührt.

10. Änderung der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, soweit die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde und die Änderung technisch und organisatorisch noch möglich ist.

Sobald sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Wir werden uns in diesem Fall bemühen, Sie bei der weiteren Abwicklung zu unterstützen.

11. Stornierung nach der Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung nach der Aufgabe stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine Bestellung noch unmittelbar storniert werden kann, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Wenn eine unmittelbare Stornierung nicht mehr möglich ist, bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, unberührt.

Weitere Einzelheiten zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

12. Korrekte Lieferinformationen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie die erforderlichen Kontaktdaten anzugeben.

Wenn aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse eine Zustellung nicht möglich ist, kann dies zu Verzögerungen führen.

Bitte überprüfen Sie daher insbesondere:

Vor- und Nachname;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl;
Ort;
weitere erforderliche Lieferinformationen;
Telefonnummer oder andere Kontaktdaten, soweit diese für die Zustellung erforderlich sind.

Wenn es aufgrund von fehlerhaften oder unvollständigen Angaben zu einem Lieferproblem kommt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den konkreten Fall prüfen und Sie bei der weiteren Lösung unterstützen.

Diese Regelung schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers ein.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferzeit oder zur Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Website: homelighta.com