Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen
1. Allgemeine Informationen
Willkommen auf homelighta.com.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie den Kauf von Möbeln und die damit verbundenen Dienstleistungen.
Sie gelten für Verbraucher, die über homelighta.com Bestellungen zur Lieferung innerhalb Deutschlands aufgeben.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten insbesondere für:
- den Besuch und die Nutzung unserer Website;
- das Browsen und Ansehen von Produktinformationen;
- die Erstellung eines Benutzerkontos, soweit angeboten;
- die Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen;
- die Zahlungsabwicklung;
- die Lieferung von Produkten;
- Kundenservice und After-Sales-Service.
Für einzelne Bereiche gelten zusätzlich die jeweiligen besonderen Richtlinien auf unserer Website, insbesondere die Versandrichtlinie, die Widerrufs- und Rückgaberichtlinie sowie die Datenschutzerklärung.
Zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere gesetzliche Verbraucherrechte, gehen diesen Bedingungen vor.
3. Benutzerkonto und Pflichten des Nutzers
3.1 Angaben des Nutzers
Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen oder eine Bestellung aufgeben, müssen die von Ihnen angegebenen Informationen korrekt und vollständig sein.
Hierzu gehören insbesondere:
- Name;
- Lieferadresse;
- E-Mail-Adresse;
- Telefonnummer;
- Bestellinformationen;
- Zahlungsinformationen, soweit erforderlich.
3.2 Schutz des Benutzerkontos
Wenn Sie ein Benutzerkonto verwenden, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten angemessen zu schützen und einen unbefugten Zugriff nach Möglichkeit zu verhindern.
Wenn Sie eine unbefugte oder ungewöhnliche Nutzung Ihres Kontos feststellen, sollten Sie uns unverzüglich kontaktieren.
4. Produkte, Produktinformationen und Verfügbarkeit
4.1 Produktinformationen
Auf unserer Website können unter anderem folgende Produktinformationen bereitgestellt werden:
- Produktbilder;
- Produktbeschreibungen;
- Abmessungen und Spezifikationen;
- Informationen zur Verwendung;
- weitere produktbezogene Angaben.
Wir bemühen uns, die Produktinformationen korrekt und verständlich darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Beleuchtungsverhältnisse, fotografischer Bedingungen oder produktionsbedingter Abweichungen können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Solche geringfügigen Abweichungen berühren die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.
4.2 Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund des tatsächlichen Lagerbestands ändern.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, werden wir den Verbraucher darüber informieren und die weitere Vorgehensweise entsprechend den gesetzlichen Anforderungen behandeln.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
5.1 Preise
Die auf der Website angegebenen Preise gelten für die jeweiligen Produkte und werden dem Verbraucher vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Die für die Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- bei einem Bestellwert unter 110 €: 11,99 € Versandkosten;
- bei einem Bestellwert von 110 € oder mehr: kostenloser Versand.
Der für die konkrete Bestellung geltende Gesamtpreis einschließlich der anfallenden Versandkosten wird vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
5.3 Zahlungsarten
Derzeit stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Visa;
- Mastercard.
Der Verbraucher muss sicherstellen, dass die für die Zahlung erforderlichen Angaben korrekt und gültig sind.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Vor Abgabe einer Bestellung können Verbraucher die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferadresse, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen sowie den Gesamtpreis überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Durch die Abgabe einer Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab, soweit der Bestellvorgang dies entsprechend vorsieht.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder durch eine entsprechende Bestätigung bzw. durch die Erfüllung der Bestellung annehmen, soweit dies nach den gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.
Die Einzelheiten des Bestellvorgangs und die jeweils verfügbaren Informationen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben unberührt.
7. Lieferung und Versand
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
7.1 Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage berücksichtigt.
Für die Bearbeitung gelten folgende Bestellzeiten:
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant;
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant;
- Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
7.2 Versand und voraussichtliche Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung über einen geeigneten Versand- bzw. Logistikdienstleister versendet.
Zu den eingesetzten Versanddienstleistern können gehören:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:
5–10 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund von Feiertagen, Wetterbedingungen, Transportabläufen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
8. Stornierung von Bestellungen
Informationen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
8.1 Noch nicht versendete Bestellungen
Wenn eine Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, können Verbraucher eine Stornierung anfragen.
Soweit eine Stornierung noch möglich ist, wird die Bestellung storniert und die entsprechenden Zahlungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
8.2 Bereits versendete Bestellungen
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Verbraucher nach Erhalt der Ware ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, ausüben, soweit dieses anwendbar ist.
9. Widerrufsrecht, Rückgabe und Erstattung
Das gesetzliche Widerrufsrecht und freiwillige Rückgaberegelungen sind voneinander zu unterscheiden.
9.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegt.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit den gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere bei Waren mit deren Erhalt durch den Verbraucher.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber uns innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist.
Die Einzelheiten des Widerrufsrechts und der Ausübung des Widerrufs sind in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie beschrieben.
9.2 Erstattung nach Widerruf
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Dazu gehören grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde.
Nach Eingang der Widerrufserklärung wird die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen bearbeitet.
Die interne Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann anschließend von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank, Kartenorganisation oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
9.3 Freiwillige Rückgabe
Soweit wir zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten eine freiwillige Rückgabemöglichkeit anbieten, gelten hierfür die jeweiligen freiwilligen Rückgabebedingungen.
Freiwillige Rückgabebedingungen dürfen die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte, nicht einschränken.
9.4 Keine direkte Umtauschmöglichkeit
Derzeit bieten wir keinen direkten Warenumtausch an.
Wenn ein Verbraucher einen anderen Artikel wünscht, kann die ursprüngliche Bestellung – soweit gesetzlich zulässig und die Voraussetzungen erfüllt sind – zurückgegeben bzw. widerrufen und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Das Fehlen einer freiwilligen Umtauschmöglichkeit berührt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
10. Gesetzliche Mängelrechte
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften Waren bleiben vollständig unberührt.
Für neue Waren gelten grundsätzlich die gesetzlichen Gewährleistungs- bzw. Mängelrechte.
Wenn ein Produkt bei Übergabe mangelhaft ist oder einen anderen gesetzlich relevanten Mangel aufweist, können Verbrauchern je nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Nacherfüllung, Reparatur oder Ersatzlieferung sowie – bei Vorliegen der entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen – weitere gesetzliche Rechte zustehen.
Hierzu können insbesondere eine Minderung des Kaufpreises, der Rücktritt vom Vertrag oder gegebenenfalls Schadensersatz gehören.
Die gesetzlichen Mängelrechte werden durch freiwillige Rückgabe- oder Erstattungsbedingungen nicht eingeschränkt.
11. Kundenservice
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder gesetzlichen Verbraucherrechten können Verbraucher unseren Kundenservice kontaktieren.
E-Mail:
care@homelighta.com
Telefon:
+1 (314) 364-9182
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 bis 18:00 Uhr
12. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der in Deutschland geltenden Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:
- Bearbeitung von Bestellungen;
- Zahlungsabwicklung;
- Organisation der Lieferung;
- Kundenservice;
- Rückgaben und Erstattungen;
- Sicherheit und Betrugsprävention;
- technische Bereitstellung und Verbesserung der Website.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.
13. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen soll die Haftung für Schäden ausschließen oder beschränken, für die eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist.
Dies gilt insbesondere für die Haftung aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
14. Anwendbares Recht
Für Verträge mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Soweit eine Rechtswahl zulässig ist, gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Eine Rechtswahl darf jedoch nicht dazu führen, dass Verbrauchern der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben daher unberührt.
15. Streitbeilegung
Verbrauchern stehen die gesetzlichen Rechte zur Verfügung, sich bei Streitigkeiten an die zuständigen Stellen und Gerichte zu wenden.
Diese Bedingungen beschränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte hinsichtlich der Streitbeilegung oder gerichtlichen Durchsetzung von Ansprüchen.
16. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder sonstigen Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren.
Website:
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E-Mail:
care@homelighta.com
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+1 (314) 364-9182
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